近年来受外界环境影响，有一些消费者因经济压力较大，开始负担不起保费，于是渐渐萌生了退保的想法，与此同时“全额退保、不成功不收费、专业维权、法务援助”等信息频繁出现在各类社交平台，并且已经有形成完整产业链的趋势，让很多不明真相的消费者上当受骗，蒙受很多本不该承受的损失。

什么是“代理退保”？

社会上一些机构或个人以非法牟利为目的，以“可代理全额退保”为由，怂恿、引诱消费者委托其代理“全额退保”事宜，以此收取高额手续费，并以消费者名义向监管部门进行投诉，甚至引诱消费者伪造证据材料，实施“代理退保”，主要涉及人身保险和个人信用贷款保证保险。

前方有“坑”，不小心误入就伤重

2018年9月，林太太因急需资金周转想要退保，为实现全额退保和一位“代理退保”机构的“朋友”一起到平安保险公司，声称投保时对保险责任不了解，要求全额退还保费。平安工作人员对林太太进行安抚后，经过调查确认投保时销售人员已详细介绍了保险责任而无法全额退保。将上述调查结果告知林太太后，获知是被代理退保机构的“朋友”唆使编造不实投保过程。工作人员随即提醒林太太不可轻信“代理退保”机构，要结合自身实际需求，谨慎考虑是否保留这份保险，并再次详细讲解保险责任。林太太被工作人员的专业和耐心所打动，经过认真考虑，决定继续保留这份重大疾病保险。

2022年8月，林太太确诊了保险合同中载明的疾病，立即联系平安保险公司申请理赔，并表示很庆幸当初没有在那位“朋友”的教唆下退保，现在可以申请理赔，为自己治疗疾病提供一笔重要资金。

不法“代理退保”风险高、危害大，平安人寿各分公司在当地监管、行协及经侦等相关单位的支持和帮助下，收集代理退保组织线索，深挖黑色链条，予以坚决抵制。此外，平安也积极宣传“代理退保”危害，向广大客户及社会公众普及保险知识，宣传代理退保的危害。

对于“代理退保”机构，消费者的态度一定要是不相信，果断拒绝。毕竟这些机构为达目的不择手段，教唆、指使、引诱消费者编造理由、伪造证据、提供不实信息进行投诉、举报或诬告，消费者反而有可能因此参与非法行为，甚至构成欺诈，面临较大的被诉讼或行政处罚的法律风险。

消费者也请选择正规渠道办理保险服务，提高警惕、理性维权。消费者若对购买的保险产品有疑问、需要办理退保等，均可通过平安人寿客户服务热线95511或平安人寿消费者维权专线4001-666-333等正规渠道进行免费的咨询反馈。