中消协:疫情期间加速日常生活类消费线上化
- 新华网
- 2020-03-15 16:38
今日,中国消费者协会利用网络平台开展3•15消费维权宣传活动。当日,中消协发布的围绕消费维权年主题开展的问卷调查显示,线上消费替代线下消费趋势明显,近六成受访者线上消费超线下消费,尤其在新冠肺炎疫情期间,更加速了受访者日常生活类消费的线上化。
受疫情影响,很多消费者选择通过网络购买日用品、生鲜食品和防疫产品,但相关投诉也不断增多。据悉,1月20日至2月29日,全国消协组织共受理涉疫情消费者投诉180,972件,其中网络购物类投诉10139件,占比5.6%。
消费者投诉的主要问题包括:网络购买的产品质量有问题;商家宣传与实际不符,无货售卖;网络购物订单集中,发货迟延;物品运送过程不注意防护致被挤压损坏等;消费者退货、换货困难;部分微商、朋友圈代购卖货趁“疫”兴风作浪,售假、诱购、二维码诈骗等情况严重,但发生纠纷时调查调解难度大,亟需有关方面加强治理。
中消协副会长兼秘书长朱剑桥表示,当前我国消费环境还存在一些短板和漏洞,与消费者美好生活需要还有一定差距。无论是特殊时期疫情防控,还是提高消费环境治理水平,都需要全社会伸出双手、并肩面对,努力汇聚维护消费者合法权益的澎湃洪流。
中消协建议,网络交易平台有必要更主动积极与消费维权机构建立紧密的协同工作机制,保障消费者权益。
疫情期间,防疫和民生物资的平稳供给成为社会关注的焦点。记者了解到,北京市市场监管局联合京东等5家知名电商平台发起涉疫失信商家信息共享机制,主动清退严重违法的商户。根据这一机制,京东、阿里、拼多多、微店、苏宁等电商平台可共享疫情期间因哄抬价格、虚假宣传等行为被平台清退的商家信息。商家若在多个电商平台同时开店,只要在其中一家平台严重失信被清退,其它平台也将跟进清退。
为保障疫情期间物资供应,国家市场监督管理总局启动了“保价格、保质量、保供应”系列行动。京东、阿里巴巴、苏宁、拼多多等主要电商平台纷纷参与其中,以实际行动践行“三保”。
据悉,疫情爆发后,拼多多宣布将“协助抗疫”作为当前的核心战略目标,并宣布开展“三保行动”,即保证“价格稳定、质量可靠、供应有序”。拼多多表示,在疫情消失前,拼多多“百亿补贴”将始终覆盖所有相关医疗卫生用品和药品,谨守“真补贴、最低价、不断供”的原则,尽力做好消费者基础物资保障工作。
疫情期间,中消协呼吁消费者,要坚定信心,理性消费。对不明二维码、预付卡高折扣让利等问题,要保持警惕,防止消费陷阱;对于部分经营者实施的虚假宣传、哄抬物价、以次充好、拒不履责等不法行为,要积极行使监督权,及时投诉、举报。
3月15日下午,中消协将通过官方微博,开展与消费者的线上咨询互动。这也是中消协首次利用网络平台开展此类与消费者互动活动。活动中,中消协工作人员携手专业律师团队,就消费者关心的疫情期间餐饮、出行、住宿、旅游合同退订,网络购物合同、质量纠纷,网络游戏消费纠纷等问题,在线解答消费者提问,提供专业性指导服务。
免责:除非注明,本站文章均为南方经济网原创或编译,转载注明“来源:南方经济网”和文章作者,南方经济网尊重行业规范,每篇文章都标有明确的作者和来源。文章为作者观点,不代表南方经济网立场。部分图片、文章来源于网络,版权归原作者所有,如有侵权,请及时与我们联系删除。
声明:阁下应知本网站的任何内容仅供参考,不能做为投资或行为决策依据,投资有风险,入市须谨慎!
相关文章
资讯
- 7天前
心理咨询师安竹人物介绍
- 1个月前
逆势追梦 大匠2020年度会议圆满落幕
- 1个月前
电通数码人事突变!某汽车企业新车服务团队全员被“离职”
- 2020-12-25
广州新界域国际街1850体验中心今日盛大启幕
- 2020-12-11
豪掷千万级福利,胡轩抖音豪横直播的底气是什么?
- 2020-11-18
中石化广州石油开展“五常大米体验官” 节约粮食宣传活动
- 2020-11-16
各电商成交总额逾7000亿 双11又让世界"惊掉下巴"
- 2020-11-16
腾讯"全民K歌"涉色情低俗被顶格罚款 30天内整改
- 2020-11-13
日本航空业“正经历严冬” 多途径求生存
- 2020-11-12
线上线下推动消费升级 "双十一"见证消费加速回暖
- 2020-11-11
“污”名远播:美国人均塑料垃圾量世界第一 英国、韩国居二、三名
- 2020-11-10
进博会经贸合作成果丰硕 成为吸引外资集聚地
- 2020-11-04
各国参展商热情只增不减 纷纷点赞中国经济新活力
- 2020-10-27
全日空航空母公司预计本财年将出现史上最大亏损
- 2020-10-21
雪松控股张劲:在新发展格局中民营企业应主动担当
原创
荐读
-
南方科技大学课题组联合发现毛白杨秋季叶片衰老调控新机制
2021年2月6日,植物学知名期刊Plant Cell在线发表了南方科技大学生命科学学院和北京林业大学林木分子设计育种高精尖创新中心共同完成的林木叶片衰老研究论文“An Alternative Splicing Variant of PtRD26 Delays Leaf Senescence by Regulating Multiple ...
-
美国经济复苏动能减弱 债务危机风险升高
近期,美国多项经济数据不如预期,显示出美国经济在新冠肺炎疫情抬头影响下复苏步伐放缓。而随着封锁措施的进一步扩大,经济受冲击程度将愈发明显。经济复苏步伐放缓 美国自动数据处理公司(ADP)4日公布的数据显示,10月份美国私人部门新增就业人数大幅收窄,至36.5万人,远低于道琼斯经济调查预估的60万人,更低于9月份实际新增的75.3万人的就业...
-
银保监会:把所有金融科技活动纳入到统一监管范围
中新网11月6日电 中国银行保险监督管理委员会首席律师刘福寿6日表示,银保监会按照金融科技的金融属性,把所有的金融活动纳入到统一的监管范围。国新办6日举行国务院政策例行吹风会,有关负责人介绍金融机构合理让利落实进展有关情况,并答记者问。针对影子银行、金融科技等的风险防范,刘福寿表示,银保监会很重视对影子银行的监管。他介绍,从2017年起,...